CONTATO CENTRO DE INFORMAÇÕES PARA CLIENTES

Informação para o interessado
A seguinte mensagem informativa será reproduzida no início das ligações feitas pelos clientes para o Contact Center da Miarco:

“Informamos que, para melhorar a qualidade dos serviços prestados aos representantes e / ou clientes, esta chamada será gravada por MIARCO, S.L. Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão e outros que os regulamentos reconheçam, conforme explicado nas informações adicionais e detalhadas que você pode consultar em nossa Política de Privacidade no site [*]. "

2. Política de privacidade

Os clientes poderão acessar informações detalhadas sobre o processamento de seus dados pessoais no site da Miarco, para que possam consultar a Política de Privacidade de forma permanente e a qualquer momento.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Esta Política de Privacidade regula os termos e condições em que MIARCO S.L. (doravante, "MIARCO") realiza o tratamento dos dados pessoais que coleta por ocasião da gravação de chamadas telefônicas que os clientes e / ou seus representantes fazem para o Contact Center da Miarco. Por meio de sua Política de Privacidade, a Miarco busca descrever claramente como os dados pessoais são coletados e processados.

Responsáveis: MIARCO, S.L. (doravante, “Miarco”), com CIF: B-98261258 e escritório registrado em C / Charles Robert Darwin, 18, C.P. 46980, Paterna (Valência). Objetivo: (i) responder a perguntas sobre produtos e serviços da Miarco e, (ii) enviar comunicações relacionadas aos produtos e serviços da Miarco. Conservação: Manteremos seus dados enquanto você não revogar seu consentimento. Legitimação: o consentimento concedido. Destinatários: Não está prevista a comunicação de dados a terceiros. Direitos: pode exercer os direitos de acesso, retificação, supressão, oposição, portabilidade e limitação ao tratamento dos seus dados pessoais, solicitando o endereço acima indicado, anexando cópia do documento de identificação válido. Da mesma forma, você tem o direito de solicitar a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados por meio de seu site www.agpd.es.

Quem é o controlador de dados?

Os dados coletados serão processados ​​pela MIARCO, S.L. (doravante, "Miarco") com CIF: B-96818828 e endereço em C / Charles Robert Darwin, 18, C.P. 46980, Paterna (Valência).

Com que finalidade os seus dados pessoais são processados ​​e qual é a legitimidade?

Seus dados serão processados ​​com a finalidade de: (i) responder a consultas, dúvidas e reclamações sobre produtos e serviços da Miarco e, (ii) enviar comunicações relacionadas a produtos e serviços da Miarco.

A base para o processamento de seus dados é o consentimento concedido com o envio da consulta correspondente ou a aceitação do recebimento de comunicações relativas aos produtos e serviços da Miarco. Tal consentimento pode ser revogado a qualquer momento de acordo com o procedimento contido na seção Quais são os seus direitos? sem afetar a legalidade do tratamento antes de sua revogação.

A quais destinatários seus dados pessoais serão comunicados?

Não está prevista a comunicação a terceiros, a menos que seja imprescindível para o desenvolvimento e execução dos objetivos do tratamento.

Por quanto tempo vamos manter seus dados pessoais?

Os dados pessoais serão guardados enquanto você não revogar o consentimento dado.

Quais são seus direitos?

Você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, exclusão, oposição, portabilidade e limitação ao tratamento de seus dados, referindo-se ao endereço indicado no primeiro parágrafo de uma comunicação escrita indicando o direito que deseja exercer e acompanhando uma fotocópia de seu documento de identidade ou qualquer outro documento oficial equivalente que comprove sua identidade.

Por fim, informamos que você tem o direito de solicitar a proteção da Agência Espanhola de Proteção de Dados por meio de seu site www.agpd.es.